Khách hàng có thể thanh toán bằng các hình thức:

• Chuyển khoản ngân hàng
• Thanh toán trực tiếp
• Các phương thức thanh toán khác theo hướng dẫn của Hoa Tươi Angel

Đối với một số đơn hàng đặc biệt hoặc đơn hàng có giá trị cao, khách hàng có thể cần thanh toán trước theo thỏa thuận.

CHÍNH SÁCH CHUNG – HOA TƯƠI ANGEL

Chào mừng Quý khách đến với Hoa Tươi Angel – nơi gửi gắm yêu thương qua những sản phẩm hoa tươi được thiết kế tinh tế và chăm chút trong từng chi tiết. Chúng tôi luôn mong muốn mang đến trải nghiệm mua hoa thuận tiện, chất lượng và đáng tin cậy cho mọi khách hàng.

1. Chính sách đặt hàng

• Khách hàng có thể đặt hoa thông qua website, hotline, Zalo, Facebook hoặc các kênh liên hệ chính thức của Hoa Tươi Angel.

• Sau khi tiếp nhận thông tin đặt hàng, nhân viên sẽ liên hệ xác nhận:

  • Mẫu hoa lựa chọn

  • Số lượng

  • Thông tin người nhận

  • Thời gian giao hàng

  • Nội dung thiệp/lời chúc (nếu có)

• Đơn hàng chỉ được xem là hoàn tất sau khi Hoa Tươi Angel xác nhận thông tin với khách hàng.

2. Chính sách sản phẩm hoa tươi

• Hoa Tươi Angel cam kết sử dụng hoa tươi được tuyển chọn kỹ lưỡng, đảm bảo độ tươi mới và tính thẩm mỹ khi giao đến khách hàng.

• Do đặc thù của hoa tươi là sản phẩm tự nhiên, màu sắc, kích thước hoặc một số loại hoa có thể có sự thay đổi nhẹ tùy theo mùa vụ và nguồn hoa thực tế.

• Trong trường hợp một số loại hoa không có sẵn, Hoa Tươi Angel sẽ chủ động liên hệ khách hàng để thay thế bằng loại hoa tương đương về màu sắc, giá trị và ý nghĩa.

3. Chính sách thiết kế hoa

• Hoa Tươi Angel nhận thiết kế hoa theo yêu cầu riêng của khách hàng:

  • Hoa sinh nhật

  • Hoa chúc mừng

  • Hoa khai trương

  • Hoa kỷ niệm

  • Hoa sự kiện

• Mẫu thực tế có thể có sự khác biệt nhỏ so với hình ảnh do đặc tính thủ công của từng sản phẩm, tuy nhiên vẫn đảm bảo phong cách thiết kế và giá trị sản phẩm.

4. Chính sách giao hàng

• Hoa Tươi Angel hỗ trợ giao hoa nhanh theo khu vực phục vụ.

• Thời gian giao hàng sẽ được xác nhận cụ thể theo từng đơn hàng.

• Khách hàng vui lòng cung cấp chính xác:

  • Địa chỉ giao hàng

  • Số điện thoại người nhận

  • Thời gian nhận hoa mong muốn

• Trường hợp người nhận không có mặt tại thời điểm giao hàng, nhân viên giao hàng sẽ liên hệ để hỗ trợ phương án nhận hoa phù hợp.

5. Chính sách thanh toán

Khách hàng có thể thanh toán bằng các hình thức:

• Chuyển khoản ngân hàng

• Thanh toán trực tiếp

• Các phương thức thanh toán khác theo hướng dẫn của Hoa Tươi Angel

Đối với một số đơn hàng đặc biệt hoặc đơn hàng có giá trị cao, khách hàng có thể cần thanh toán trước theo thỏa thuận.

6. Chính sách thay đổi hoặc hủy đơn hàng

• Khách hàng có thể yêu cầu thay đổi thông tin đơn hàng trước khi Hoa Tươi Angel tiến hành thiết kế hoa.

• Đối với đơn hàng đã được cắm hoa hoặc đang trong quá trình giao, việc thay đổi/hủy đơn sẽ được hỗ trợ tùy theo tình trạng thực tế.

Khách hàng vui lòng liên hệ sớm để được hỗ trợ tốt nhất.

7. Chính sách đổi trả và xử lý khiếu nại

Hoa Tươi Angel luôn cố gắng đảm bảo mỗi sản phẩm đến tay khách hàng đạt chất lượng tốt nhất.

Trong trường hợp:

• Hoa bị hư hỏng nghiêm trọng do quá trình vận chuyển

• Sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng

• Có lỗi từ phía Hoa Tươi Angel

Khách hàng vui lòng liên hệ trong thời gian sớm nhất kèm hình ảnh sản phẩm để được kiểm tra và hỗ trợ xử lý.

8. Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

Hoa Tươi Angel cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng, bao gồm:

• Họ tên

• Số điện thoại

• Địa chỉ giao hàng

• Thông tin đơn hàng

Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng nhằm mục đích:

• Xác nhận đơn hàng

• Giao hàng

• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng

• Cải thiện chất lượng dịch vụ

Hoa Tươi Angel không chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý.

9. Quyền thay đổi chính sách

Hoa Tươi Angel có quyền cập nhật và điều chỉnh chính sách nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh và nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.

Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trên website chính thức của Hoa Tươi Angel.

HOA TƯƠI ANGEL
Gửi trọn cảm xúc qua từng đóa hoa

Website: hoatuoiangel.com
Hotline: 0777 990 286
Địa chỉ: 207 Nguyễn Thượng Hiền, Phường 4, Quận 3, TP.HCM